Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie eine E-Mail an kelvoicommerce@gmail.com. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen, von Montag bis Freitag.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie schnell ist die Lieferung?
Der Versand ist für jede Bestellung in den USA kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und die meisten kommen innerhalb von 2 bis 5 Tagen an.
Wohin liefert Kelvoi?
Kelvoi liefert an Adressen innerhalb der Vereinigten Staaten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Geben Sie diese auf unserer Tracking-Seite ein, um den aktuellen Status zu sehen. Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, kommen diese möglicherweise in getrennten Paketen an.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Senden Sie daher umgehend eine E-Mail an kelvoicommerce@gmail.com, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Was ist, wenn der KneadWrap nichts für mich ist?
Sie haben ab Erhalt 30 Tage Zeit. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kelvoicommerce@gmail.com, und wir sorgen mit einer vollständigen Rückerstattung für eine Lösung. Alle Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt oder ich den falschen Artikel erhalten habe?
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems an kelvoicommerce@gmail.com. Wir werden es prüfen und eine Lösung finden.
Wie fühlt sich der KneadWrap an?
Wie ein Paar Hände, die Ihren Nacken und Ihre Schultern kneten. Die Massageköpfe rotieren und wechseln jede Minute die Richtung, und Sie können eine sanfte Wärmefunktion hinzuschalten.
Wie warm wird die Wärmefunktion?
Angenehm warm, nicht heiß. Die Wärme kommt von den Massageköpfen, sodass Sie sie dort spüren, wo diese aufdrücken, und sie baut sich in den ersten paar Minuten auf. Es ist für Komfort gemacht, nicht als Ersatz für ein Heizkissen.
Ist es zu stark? Kann ich es weicher einstellen?
Es ist eine tiefe Knetmassage, beginnen Sie also mit der niedrigsten Geschwindigkeit. Für weniger Druck lehnen Sie sich nach vorne, damit es auf Ihnen ruht, anstatt hineinzudrücken, oder legen Sie ein dünnes Handtuch zwischen sich und die Massageköpfe.
Ist es kabellos?
Nein, aus Absicht: Es läuft bei jeder Anwendung mit voller Leistung, ohne dass ein Akku leer werden kann. Es wird mit einem Netzstecker und einem Kfz-Adapter für Mitfahrer geliefert.
Wie lange dauert eine Sitzung?
Jede Sitzung dauert 15 Minuten und schaltet sich danach automatisch ab.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Das KneadWrap-Massagegerät, ein Netzteil und ein Kfz-Adapter. Bei jeder Bestellung erhalten Sie außerdem ein kostenloses Kopfmassagegerät für die Hand dazu.
Sicherheitshinweise
Nicht während der Fahrt, im Schlaf oder an der Vorderseite des Halses verwenden. Begrenzen Sie die Sitzungen auf 15 Minuten. Wenn Sie schwanger sind oder gesundheitliche Probleme haben, konsultieren Sie vor der Verwendung eines Massagegeräts Ihren Arzt.
Wie erreiche ich den Kelvoi-Support?
Schreiben Sie eine E-Mail an kelvoicommerce@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Freitag. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls sich Ihre Frage auf eine bestimmte Bestellung bezieht.